Version : 1.1
Dernière mise à jour : 05.01.2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute inscription et tout achat de prestations proposés par Hands Ceramics Sàrl, Route de Thonon 146, 1222 Vésenaz, Suisse (IDE : CHE-435.100.147) (« Hands Ceramics », « nous »).

En passant commande sur le site hands-ceramic.ch, ou via un lien de paiement / devis, le client déclare avoir lu et accepté les présentes CGV.

1. Champ d’application

1.1. Les CGV s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par Hands Ceramics, notamment :

• cours réguliers adultes (p. ex. semestriels / bimensuels),

• cours réguliers enfants (dès 7 ans),

• initiations / cours au tour,

• stages et ateliers ponctuels,

• apéro-poterie,

• anniversaires enfants,

• ainsi que toute prestation confirmée par devis / facture et payée en ligne ou par virement.

1.2. Les prestations sont exclusivement en présentiel dans l’atelier, sauf indication expresse contraire dans une offre particulière.

1.3. En cas de contradiction entre (i) une offre/confirmation (dates, horaires, prix spécifiques) et (ii) les présentes CGV, l’offre/confirmation prévaut sur les CGV pour l’élément concerné.

2. Informations pratiques et contact

2.1. Lieu des cours : Atelier Hands Ceramics, Route de Thonon 146, 1222 Vésenaz (GE), Suisse (sauf indication contraire).

2.2. Contact :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 76 262 71 37

2.3. TVA
Hands Ceramics Sàrl n’est pas assujettie à la TVA.
Les prix sont indiqués en CHF sans TVA (« hors TVA »).

3. Commande, inscription et conclusion du contrat

3.1. Achat en ligne. L’inscription se fait :

• par achat direct sur le site (paiement en ligne), ou

• via un lien de paiement adressé par Hands Ceramics (p. ex. suite à un devis pour apéro-poterie / anniversaire / atelier privé).

3.2. Conclusion du contrat. Le contrat est réputé conclu au moment du paiement. En cas de paiement échelonné, le contrat est réputé conclu au moment du paiement du premier acompte.

3.3. Confirmation. Une confirmation (automatique ou manuelle) est envoyée par e-mail. Le client est responsable de fournir une adresse e-mail correcte et de vérifier les spams.

3.4. Planification. Certaines prestations (p. ex. cours au tour, ateliers privés, anniversaires) peuvent nécessiter une planification après achat. Les dates/horaires sont fixés d’un commun accord, sous réserve de disponibilité.

4. Prix, prestations comprises et consommables

4.1. Ce qui est inclus. Sauf mention contraire sur l’offre, le prix comprend :

• l’enseignement,

• l’accès à l’atelier pendant les heures de cours,

• l’utilisation des outils et équipements mis à disposition (dans le cadre normal de l’activité).

4.2. Ce qui n’est pas inclus (facturation en plus). Sauf mention contraire, les consommables et matières sont facturés en sus, notamment :

• terre / argile,

• cuissons,

• émaux et finitions,

• matériaux spécifiques (p. ex. porcelaine, terre noire).

4.3. Facturation au poids après cuisson (terre + cuissons + émaux selon formule appliquée à l’atelier).
Sauf mention contraire, la terre et les coûts liés sont facturés au poids après cuisson, selon le barème suivant :

• Grès : CHF 13 / kg

• Terre noire : CHF 15 / kg

• Porcelaine : CHF 17 / kg

• Émail au pinceau : CHF 5 / kg (en sus, lorsque cette finition est utilisée)

4.4. Tarifs affichés à l’atelier. Les détails et modalités complémentaires (p. ex. types de terres, finitions particulières, options) peuvent être précisés par les tarifs affichés à l’atelier et communiqués sur place. En cas de modification, le tarif applicable est celui en vigueur au moment de l’utilisation et/ou de la cuisson.

5. Modalités de paiement

5.1. Paiement d’avance. Les prestations sont payables à l’avance, selon les modalités de l’offre.

5.2. Moyens de paiement. Paiement possible par :

• carte bancaire / paiement en ligne,

• TWINT,

• virement bancaire,

• tout autre moyen proposé au moment de l’achat.
  Aucun paiement en espèces sur place, sauf accord écrit exprès.

5.3. Paiement échelonné (sur accord). Pour certaines prestations (notamment les cours réguliers), un paiement échelonné peut être accepté :

• en 2 fois maximum, sans frais,

• 1er acompte à l’inscription,

• solde au milieu de la période contractuelle (date communiquée lors de l’inscription ou au plus tard par e-mail / facture).

5.4. Retard de paiement. En cas de retard de paiement :

• Hands Ceramics adresse un rappel avec un délai de paiement de 10 jours,

• à défaut de paiement dans le délai, Hands Ceramics peut suspendre l’accès aux cours/prestations jusqu’au règlement,

• en cas de retard persistant, Hands Ceramics peut résilier l’inscription et exclure le participant. Les montants dus restent exigibles dans la mesure permise par le droit applicable.

6. Conditions de participation, ponctualité, comportement

6.1. Le participant s’engage à respecter les consignes de sécurité, l’organisation de l’atelier et les instructions du personnel.

6.2. Hands Ceramics peut refuser ou interrompre une participation en cas de comportement inapproprié, dangereux ou perturbateur. Selon la gravité, aucun remboursement n’est dû.

7. Absences, rattrapage, annulations par le client

7.1. Principe : pas de remboursement en cas d’absence.
Les cours et prestations réservés ne sont pas remboursables en cas d’absence, retard, empêchement ou maladie courante (p. ex. indisponibilité ponctuelle), dès lors que la place a été réservée.
Une exception peut être envisagée uniquement en cas d’empêchement grave et documenté relevant du chiffre 8 ci-dessous (force majeure).

7.2. Rattrapage exceptionnel (cours réguliers).
Un rattrapage peut être accordé à titre exceptionnel si :

• l’absence est annoncée au moins 7 jours à l’avance par écrit (e-mail),

• une place est disponible dans un autre cours,

• et le rattrapage intervient dans la même période contractuelle (p. ex. dans le semestre / l’année concerné(e)), à une date proposée par Hands Ceramics.
  Aucun rattrapage n’est garanti. Un rattrapage non utilisé est perdu. Les rattrapages n